Garantía
Esperamos que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Nos encargamos intensamente de las plantas en nuestro invernadero y utilizamos empaques protectores especiales y lo más sostenibles posible para enviar nuestras plantas. También escribimos un blog extenso sobre cómo desempacar y preparar tus plantas para el crecimiento después del envío. Sin embargo, hay ocasiones raras en las que nuestras PLNTS no alcanzan su máximo potencial. Por eso, todas las plantas están garantizadas durante 30 días después de la llegada, siempre que permanezcan en su maceta original de vivero.
Soporte PLNTS
Para hacer que tus PLNTS se sientan como en casa y se acomoden perfectamente, tenemos algunas pautas simples. Como las plantas no son fan de los cambios drásticos en su entorno justo después del envío, puede tomar algunos días o semanas para que tu planta se acostumbre a su nuevo hogar. ¿Tu nueva plantita no se recupera de su viaje? Ofrecemos una garantía de salud de 30 días si tu compra no cumple con nuestros estándares de salud. En este caso, se buscará una solución conjunta y en consulta. Si una planta está fuera de stock, no podremos ofrecer la misma planta como reemplazo. Ten en cuenta que trasplantar tu nueva planta a una nueva maceta de vivero dentro de los primeros 30 días invalidará nuestra garantía de 30 días.
BabyPLNTS sin maceta de vivero pueden ser plantadas. Recomendamos dejar el tapón para evitar dañar las raíces de tu planta. Si retiras el tapón, dañarás las pequeñas raíces esenciales para la planta. ¡No te preocupes, todos nuestros tapones son 100% biodegradables, por lo que no dañarán tu planta ni la tierra!
¿Tu compra fue hace menos de 30 días y tu planta o producto llegó dañado? Toma fotos de tu artículo dañado y ponte en contacto con nuestro soporte al cliente a través de nuestro botón de soporte, correo electrónico o Whatsapp. Juntos, encontraremos una solución adecuada. Ten en cuenta que no podemos reembolsar después de nuestra política de 30 días y que se requieren fotos como prueba de daño.
Además, tenemos mucho cuidado al seleccionar las plantas perfectas para nuestros PLNTSlovers. Sin embargo, todas las plantas son únicas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto a la planta que aparece en la página del producto. No se pueden derivar derechos de las fotos de la página del producto. Ten en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podremos hacer ajustes ni cancelaciones, ya que nuestro equipo comienza a preparar tu pedido para el envío de inmediato.
¿Hiciste tu pedido hace más de 30 días? ¡Nuestro PLNTS Doctor está aquí para ayudarte con todas tus preguntas sobre plantas! ¿No encontraste la respuesta que buscabas? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de proporcionarte el mejor consejo.
