PLNTS-Garantie
Wir erwarten, dass jede Bestellung in einem tadellosen Zustand ankommt. Wir kümmern uns intensiv um die Pflanzen in unserem Gewächshaus und verwenden spezielle und möglichst nachhaltige Schutzverpackungen für den Versand unserer Pflanzen. Wir haben auch einen ausführlichen Blog darüber geschrieben, wie du deine Pflanzen nach dem Versand auspackst und für das Wachstum vorbereitest. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass unsere PLNTS nicht ihr volles Potenzial entfalten, weshalb wir auf alle Pflanzen eine 30-tägige Garantie geben, sofern sie sich noch in ihrem Original-Topf befinden.
PLNTS Support
Damit sich deine PLNTS wie zu Hause fühlen und sich perfekt einleben können, haben wir einige einfache Richtlinien. Da Pflanzen drastische Veränderungen ihrer Umgebung direkt nach dem Versand nicht mögen, kann es ein paar Tage oder Wochen dauern, bis sich deine Pflanze an ihr neues Zuhause gewöhnt hat. Erholt sich dein neues grünes Baby nicht von seiner Reise? Wir bieten eine 30-tägige Gesundheitsgarantie, falls Ihr Kauf nicht unseren Gesundheitsstandards entspricht. In diesem Fall wird gemeinsam und in Absprache eine Lösung gesucht. Wenn eine Pflanze nicht mehr vorrätig ist, können wir die gleiche Pflanze nicht mehr als Ersatz anbieten. Bitte beachte, dass unsere 30-Tage-Garantie erlischt, wenn du deine neue Pflanze innerhalb der ersten 30 Tage in einen neuen Anzuchttopf umtopfst.
BabyPLNTS ohne Anzuchttopf können umgetopft werden. Wir empfehlen, den Stecker zu belassen, um die Wurzeln der Pflanze nicht zu beschädigen. Wenn Sie den Stecker entfernen, beschädigen Sie die kleinen Wurzeln, die für die Pflanze wichtig sind. Keine Sorge, alle unsere Pfropfen sind zu 100 % biologisch abbaubar, sodass sie weder Ihrer Pflanze noch der Erde schaden!
Ist dein Kauf weniger als 30 Tage her und ist deine Pflanze oder dein Produkt beschädigt angekommen? Mach Fotos von deinem beschädigten Produkt und kontaktiere unseren Kundendienst über den Support-Button, per E-Mail oder Whatsapp, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können. Bitte beachte, dass wir nach Ablauf der 30-Tage-Frist keine Rückerstattung mehr leisten können und dass Fotos als Beweis für den Schaden erforderlich sind.
Außerdem wählen wir mit großer Sorgfalt die perfekten Pflanzen für unsere PLNTSlover aus. Allerdings sind alle Pflanzen einzigartig und können kleine Unterschiede zu der Pflanze auf der Produktseite aufweisen. Aus den Bildern auf der Produktseite können keine Rechte abgeleitet werden. Bitte beachte, dass wir, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können, da unser Team sofort damit beginnt, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten.
Hast du deine Pflanzen vor mehr als 30 Tagen bestellt? Unser PLNTS Doktor hilft dir bei allen Fragen rund um deine Pflanzen! Hast du die gewünschte Antwort nicht gefunden? Unser Kundenservice berät dich gerne.
