Gwarancja
Oczekujemy, że każde zamówienie dotrze w idealnym stanie. Dbamy intensywnie o rośliny w naszej szklarni i używamy specjalnych, jak najbardziej zrównoważonych opakowań ochronnych do wysyłki naszych roślin. Napisaliśmy również obszerny blog o tym, jak rozpakować i przygotować swoje rośliny do wzrostu po wysyłce. Jednak zdarzają się rzadkie przypadki, gdy nasze PLNTS nie osiągają pełnego potencjału. Dlatego wszystkie rośliny objęte są gwarancją przez 30 dni po przybyciu, pod warunkiem, że pozostaną w oryginalnej doniczce z szkółki.
Wsparcie PLNTS
Aby Twoje PLNTS poczuły się jak w domu i mogły się idealnie zadomowić, mamy kilka prostych wskazówek. Rośliny nie lubią drastycznych zmian w swoim otoczeniu tuż po wysyłce, dlatego może zająć to kilka dni lub tygodni, aby roślina przyzwyczaiła się do nowego domu. Czy Twoje nowe zielone dziecko nie może odzyskać sił po podróży? Oferujemy 30-dniową gwarancję zdrowia, jeśli Twoje zakupy nie spełniają naszych standardów zdrowotnych. W takim przypadku wspólnie i w konsultacji poszukamy rozwiązania. Jeśli roślina jest niedostępna, nie będziemy w stanie zaoferować tej samej rośliny jako zamiennika. Prosimy pamiętać, że przesadzanie nowej rośliny do nowej doniczki w ciągu pierwszych 30 dni unieważni naszą 30-dniową gwarancję.
BabyPLNTS bez doniczki szkółkowej mogą zostać posadzone. Zalecamy pozostawienie zatyczki, aby nie uszkodzić korzeni rośliny. Usunięcie zatyczki spowoduje uszkodzenie małych korzeni, które są niezbędne dla rośliny. Nie martw się, wszystkie nasze zatyczki są 100% biodegradowalne, więc nie zaszkodzą Twojej roślinie ani ziemi!
Czy Twoje zamówienie było złożone mniej niż 30 dni temu i dotarła do Ciebie uszkodzona roślina lub produkt? Zrób zdjęcia uszkodzonego przedmiotu i skontaktuj się z naszym wsparciem za pomocą przycisku wsparcia, e-maila lub Whatsapp. Razem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. Prosimy pamiętać, że nie możemy dokonać zwrotu po upływie naszej polityki 30 dni i że zdjęcia są wymagane jako dowód uszkodzenia.
Dodatkowo, dokładamy wszelkich starań, aby wybrać idealne rośliny dla naszych PLNTSlovers. Jednak wszystkie rośliny są unikalne i mogą różnić się nieznacznie od rośliny na stronie produktu. Żadne prawa nie mogą wynikać ze zdjęć na stronie produktu. Proszę pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie możemy dokonać zmian ani anulować zamówienia, ponieważ nasz zespół natychmiast przystępuje do przygotowania zamówienia do wysyłki.
Złożyłeś zamówienie ponad 30 dni temu? Nasz PLNTS Doctor jest tutaj, aby pomóc Ci w wszelkich pytaniach dotyczących roślin! Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukałeś? Nasza obsługa klienta chętnie udzieli Ci najlepszych porad.
