Warunki i zasady

Artykuł 1 Definicje

1. PLNTS jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, której celem jest sprzedaż roślin, doniczek, produktów do pielęgnacji roślin oraz akcesoriów.
2. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Ogólne Warunki Handlowe" oznaczają niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
3. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Klient" oznacza osobę fizyczną, która nie działa w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej: Konsument) albo osobę fizyczną lub prawną, która działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (dalej: Klient Biznesowy) i korzysta z usług PLNTS.
4. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Strony," a każda indywidualnie jako "Strona," oznaczają PLNTS i/lub Klienta.
5. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Umowa" oznacza umowę zawartą między PLNTS a Klientem, niezależnie od tego, czy została zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość lub świadczenia usług, w której do momentu zawarcia Umowy wykorzystywane są wyłącznie środki komunikacji na odległość. PLNTS zobowiązuje się do świadczenia Usług i dostarczenia Produktów Klientowi, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny za to. Umowa jest zawierana na podstawie oferty PLNTS i jej akceptacji przez Klienta, zgodnie z art. 4.3 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
6. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Usługi" oznaczają wszystkie Usługi świadczone przez PLNTS i/lub zaangażowane przez nią strony trzecie na rzecz Klienta, w tym między innymi sprzedaż roślin, doniczek, produktów do pielęgnacji roślin oraz akcesoriów, jak również dostarczane Produkty, a także wszelkie inne czynności wykonywane przez PLNTS na rzecz Klienta jakiegokolwiek rodzaju, w ramach zlecenia, w tym prace niewykonywane na wyraźne żądanie Klienta.
7. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Produkty" oznaczają wszystkie Produkty dostarczone Klientowi przez PLNTS i/lub zaangażowane przez nią strony trzecie, w tym rośliny doniczkowe, doniczki, produkty do pielęgnacji roślin i akcesoria oferowane na stronie internetowej, niezależnie od tego, czy zostały wyprodukowane przez PLNTS.
8. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych "Strona internetowa" odnosi się do strony internetowej PLNTS, dostępnej pod adresem plnts.com.

Artykuł 2 Tożsamość PLNTS

1. PLNTS jest zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 76981185 i posiada numer identyfikacji VAT NL860861235B01. Siedziba PLNTS znajduje się pod adresem Tweede Tochweg 98 (2913 LS) w Nieuwerkerk aan den Ijssel.
2. Z PLNTS można skontaktować się drogą mailową pod adresem support@plnts.com

Artykuł 3 Zastosowanie Ogólnych Warunków Handlowych

1. Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty PLNTS oraz wszystkich bieżących i przyszłych Umów, dostaw, relacji handlowych i innych stosunków prawnych między Stronami. Ogólne Warunki Handlowe Klienta są wyraźnie odrzucane.
2. Odstępstwa od Ogólnych Warunków Handlowych są ważne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie z PLNTS.
3. Stosowanie ogólnych warunków zakupu lub innych warunków Klienta jest wyraźnie odrzucane, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
4. Ogólne Warunki Handlowe mają również zastosowanie do dodatkowych lub zmienionych zamówień Klienta.
5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych okaże się nieważne, ważność pozostałych postanowień i całej Umowy nie zostanie naruszona. W takim przypadku Strony dołożą wszelkich starań, aby zastąpić nieważne postanowienie nowym, ważnym postanowieniem, które jak najbliżej odpowiada celowi pierwotnych Ogólnych Warunków Handlowych.

Artykuł 4 Oferta i zawarcie Umowy

1. Wszystkie oferty na Stronie internetowej są całkowicie niewiążące, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Klienci mogą skontaktować się z PLNTS za pośrednictwem Strony internetowej, e-maila lub telefonu w sprawie oferowanych Usług lub Produktów.
3. Klienci mogą składać zamówienia na Stronie internetowej. Umowa zostaje zawarta poprzez złożenie zamówienia.

Artykuł 5 Wykonanie Umowy

1. PLNTS dołoży wszelkich starań, aby świadczyć Usługi zgodnie z najlepszą wiedzą i umiejętnościami, zgodnie z wymogami dobrej praktyki i, w miarę możliwości, zgodnie z pisemnymi ustaleniami.
2. PLNTS ma prawo powierzyć określone zadania stronom trzecim.
3. W przypadku angażowania stron trzecich PLNTS zachowa należytą staranność i, w miarę możliwości oraz zwyczaju w relacji z Klientem, skonsultuje się z Klientem w sprawie wyboru tych stron. Koszty związane z angażowaniem tych stron ponosi Klient i będą one fakturowane przez PLNTS na rzecz Klienta.
4. Umowa może być wykonana przez PLNTS tylko wtedy, gdy Klient poda pełne i poprawne dane kontaktowe przy zawieraniu Umowy. Klient jest zatem odpowiedzialny za przekazanie wszystkich informacji, które PLNTS uzna za niezbędne lub które Klient rozsądnie powinien uznać za niezbędne do wykonania Umowy.
5. Klient zapewnia, że PLNTS może wykonywać swoje Usługi terminowo i w odpowiedni sposób. Jeśli Klient nie wywiąże się z tego obowiązku, jest zobowiązany do pokrycia wynikających z tego szkód.
6. Jeżeli uzgodniono lub określono termin wykonania Usług lub dostawy Produktów, nie jest to termin ścisły. W przypadku przekroczenia terminu Klient musi powiadomić PLNTS na piśmie. PLNTS musi otrzymać rozsądny termin na realizację Umowy.

Artykuł 6 Zmiana Umowy

1. Jeśli w trakcie realizacji Umowy okaże się, że konieczna jest jej modyfikacja lub uzupełnienie dla prawidłowego wykonania, PLNTS i Klient niezwłocznie i wzajemnie uzgodnią zmiany Umowy.
2. Zmiana Umowy, w tym jej uzupełnienie, stanowi dodatkowe zlecenie. Przed zawarciem odrębnej umowy dotyczącej wynagrodzenia za to dodatkowe zlecenie strony uzgodnią to oddzielnie. W przypadku braku dodatkowej oferty obowiązują pierwotne warunki, a dodatkowe Usługi są płatne według uzgodnionej stawki.
3. Brak lub nieterminowa realizacja zmienionej Umowy nie stanowi naruszenia przez PLNTS i nie jest podstawą do rozwiązania Umowy przez Klienta.
4. Zmiany w pierwotnie zawartej Umowie między PLNTS a Klientem są ważne dopiero od momentu ich zaakceptowania przez obie Strony w drodze dodatkowej lub zmienionej Umowy, sporządzonej na piśmie.

Artykuł 7 Zawieszenie, rozwiązanie i rozwiązanie umowy w trybie tymczasowym

1. PLNTS ma prawo zawiesić realizację zobowiązań lub rozwiązać umowę, jeśli klient nie wykona w całości, w terminie lub w ogóle zobowiązań wynikających z umowy, lub jeśli PLNTS ma uzasadnione podstawy do obawy, że klient nie wykona tych zobowiązań, pod warunkiem że PLNTS poinformowało klienta o tym niedopełnieniu zobowiązań na piśmie, wyznaczając rozsądny termin do wykonania, a wykonanie w tym terminie nie nastąpiło.
2. Ponadto PLNTS ma prawo rozwiązać umowę na tych samych warunkach, które zostały określone w ustępie 1 tego artykułu, jeżeli zaistnieją okoliczności, które sprawiają, że wykonanie umowy jest niemożliwe lub kontynuowanie jej w niezmienionej formie nie może być rozsądnie oczekiwane.
3. Jeżeli klient nie wywiązuje się z zobowiązań wynikających z umowy, to takie niedopełnienie stanowi podstawę do rozwiązania umowy, a klient jest w zwłoce, PLNTS ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym za pomocą pisemnego oświadczenia do klienta, przy czym w wyniku niedopełnienia klient jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania lub rekompensaty.

Artykuł 8 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty produktów

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 (czternastu) dni bez podania przyczyny (Prawo odstąpienia).
2. Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie do umowy zawartej z konsumentem na odległość. Klient biznesowy nie ma prawa do odstąpienia od umowy.
3. Rośliny są wyłączone z prawa odstąpienia; w związku z tym prawo odstąpienia nie ma zastosowania.
4. W przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług, termin odstąpienia dla konsumenta rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
5. Dla konsumenta, po pełnym wykonaniu usług przez PLNTS w ciągu 14 (czternastu) dni od odstąpienia, umowa nie może zostać anulowana. Konsument zgadza się na to zawierając umowę i rezygnuje z prawa odstąpienia.
6. Ponadto, konsument zachowuje prawo odstąpienia, jeśli na jego wniosek świadczenie usług zostanie częściowo zrealizowane w okresie 14 (czternastu) dni. Konsument jest jednak zobowiązany do zapłaty za już świadczone usługi.
7. W przypadku umowy dotyczącej dostawy produktów, termin odstąpienia dla konsumenta lub osoby trzeciej wskazanej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, rozpoczyna się od dnia, w którym konsument: a. Otrzymuje produkt; b. Otrzymuje ostatni produkt, jeśli konsument zamówił kilka produktów w tej samej umowie, które są dostarczane osobno; c. Otrzymuje ostatnią dostawę lub ostatnią część, jeśli produkt jest dostarczany w kilku przesyłkach lub częściach; d. Otrzymuje pierwszy produkt w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony czas.
8. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia w terminie wskazanym w ustępie 1 tego artykułu, PLNTS zwróci pełną kwotę zapłaconą przez konsumenta, w tym koszty wysyłki, w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania produktu.
9. Po upływie terminu odstąpienia zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy klient może udowodnić, że produkt został uszkodzony przy dostawie i nie było to spowodowane przez klienta. W tej kwestii istnieje domniemanie prawne na korzyść klienta, co oznacza, że gdy produkt odbiega od umowy w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy od odbioru, domniemywa się, że produkt nie spełniał wymagań umowy w chwili dostawy.
10. Konsument musi obchodzić się z otrzymanym produktem i opakowaniem z należytą starannością w okresie odstąpienia wskazanym w ustępie 1 tego artykułu. Konsument może używać produktu i otworzyć opakowanie tylko w zakresie niezbędnym do sprawdzenia produktu. Punkt wyjścia to, że konsument nie powinien sprawdzać produktu dalej niż mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli konsument zdecyduje się zwrócić produkt, a nie ma potrzeby usuwania opakowania, PLNTS prosi, aby tego nie robił.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikłe z obchodzenia się z produktem ponad to, co jest niezbędne, zgodnie z ustępem 10 tego artykułu.
12. Klient może zwrócić produkt za pomocą wybranego serwisu pocztowego. Koszty zwrotu ponosi klient.
13. PLNTS jest zobowiązane dostarczyć klientowi formularz zwrotu w przypadku umowy zawartej na odległość lub udostępnić go na stronie internetowej. Jeśli klient chce zwrócić zamówienie, może wypełnić formularz zwrotu. Klient ma również prawo poinformować PLNTS o rozwiązaniu umowy na odległość w inny jednoznaczny sposób.
14. Jeśli klient wypełni formularz zwrotu elektronicznie lub poinformuje PLNTS w inny sposób o rozwiązaniu umowy na odległość, PLNTS niezwłocznie potwierdzi otrzymanie tego oświadczenia na trwałym nośniku danych.

Artykuł 9 Anulowanie

1. Anulowanie umowy po podpisaniu oferty lub (elektronicznego) potwierdzenia zamówienia nie jest możliwe dla klienta biznesowego.

Artykuł 10 Koszty, odszkodowania i płatności

1. Wszystkie kwoty podane w ofercie są w euro i zawierają VAT dla konsumenta, chyba że zaznaczone inaczej.
2. Wszystkie kwoty podane w ofercie są w euro i nie zawierają VAT dla klienta biznesowego, chyba że zaznaczone inaczej.
3. Kwoty w sklepie internetowym zawierają VAT i nie zawierają kosztów wysyłki, chyba że zaznaczone inaczej. PLNTS wyraźnie i na czas określi koszty wysyłki klientowi przed zawarciem umowy.
4. PLNTS ma prawo do poprawienia rażących błędów w wycenie ceny.
5. Płatności dokonywane są za pośrednictwem Mollie, iDeal, Karty kredytowej, Klarna, Sofort i Paypal. Konsument jest zobowiązany do dokonania przedpłaty do wysokości połowy ceny zakupu przy płatności za Produkty.
6. Darmowa wysyłka dotyczy zamówień w Holandii, które przekraczają 75 € . Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju i są podane na stronie internetowej PLNTS.
7. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować PLNTS o wszelkich nieścisłościach w podanych lub podanych informacjach płatniczych.
8. Jeśli klient nie dokona płatności faktury w terminie, klient automatycznie znajduje się w zwłoce bez dalszego powiadomienia. W takim przypadku klient ponosi odpowiedzialność za zapłatę ustawowych odsetek. Odsetki od należnej kwoty będą obliczane od momentu, w którym klient znajduje się w zwłoce, aż do momentu pełnej zapłaty kwoty należnej.
9. Jeśli PLNTS zdecyduje się dochodzić roszczenia z tytułu niezapłaconej faktury w drodze postępowania sądowego, klient zobowiązany jest również do zwrotu wszystkich uzasadnionych kosztów sądowych i pozasądowych poniesionych oprócz kwoty głównej i odsetek, o których mowa w artykule 10.8. Zwrot kosztów sądowych i pozasądowych jest określany zgodnie z obowiązującym rozporządzeniem dotyczącym kosztów egzekucji pozasądowej.

Artykuł 11 Dostawa

1. Po otrzymaniu zamówienia, PLNTS niezwłocznie wyśle produkty na adres podany przez klienta, zgodnie z czasem dostawy. Standardowy czas dostawy dla PLNTS w Holandii to zazwyczaj wysyłka tego samego dnia dla zamówień złożonych przed 12:00. Czas dostawy różni się w zależności od kraju i jest podany na stronie internetowej PLNTS.
2. Jeśli PLNTS nie będzie w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym czasie dostawy, poinformuje o tym klienta jak najszybciej. PLNTS ma prawo uzgodnić nową datę dostawy w porozumieniu z klientem, pod warunkiem że klient się zgodzi.
3. Ryzyko związane z produktami przechodzi na kupującego w momencie, gdy produkty zostaną dostarczone do klienta lub wyznaczonego przez niego przewoźnika na określony adres dostawy.
4. Chyba że uzgodniono inaczej na piśmie, dostawa pochodzi z Nieuwerkerk aan den Ijssel.
5. PLNTS ustala metodę transportu i opakowania. PLNTS może wybrać dostawę produktów za pośrednictwem PostNL lub innej usługi pocztowej, lub dostarczyć je osobiście.
6. Jeśli produkty będą dostępne dla klienta po upływie terminu dostawy, ale nie zostaną przyjęte przez klienta z jakiegokolwiek powodu, produkty będą przechowywane na koszt i ryzyko klienta, niezależnie od powodu nieprzyjęcia.
7. Jeśli dostarczony produkt znacznie odbiega od umowy lub jeśli produkt został zgubiony lub otrzymany w uszkodzonym stanie, poszukiwana będzie odpowiednia rozwiązanie przez wzajemne uzgodnienie. W takim przypadku klient ma prawo do: i. Zażądania dostarczenia brakującej części lub produktu; ii. Zażądania naprawy dostarczonego produktu, pod warunkiem że PLNTS może się z tym zgodzić; iii. Zażądania wymiany produktu, chyba że odchylenie od umowy jest zbyt nieistotne, aby to uzasadniać, lub produkt uległ pogorszeniu po momencie, w którym klient powinien był rozważyć rozwiązanie umowy z powodu niewłaściwego postępowania jako staranny dłużnik w dbaniu o produkt; iv. Rozwiązania umowy, chyba że odchylenie od umowy jest zbyt nieistotne, aby to uzasadniać; lub v. Obniżenia ceny proporcjonalnie do stopnia odchylenia od umowy.
8. Prawa, o których mowa w ustępach 7 iv i v tego artykułu, powstają tylko wtedy, gdy niemożliwe jest naprawienie lub wymiana dostarczonych produktów lub gdy PLNTS nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań dotyczących naprawy lub wymiany dostarczonych produktów w rozsądnym terminie.
9. Jeśli klient zażąda wymiany produktu, jak określono w ustępie 7 iii tego artykułu, musi zwrócić niezgodny produkt w oryginalnym opakowaniu, pod warunkiem że PLNTS wyśle mu formularz do zwrotu. PLNTS pokrywa koszty przesyłki w przypadku wymiany produktu.
10. Jeśli klient nie zgłosi niezgodności produktu w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania produktu, nie będzie mógł się później powołać na niezgodność.

Artykuł 12 Zatrzymanie prawa własności

1. Wszystkie towary dostarczone przez PLNTS pozostają własnością PLNTS, aż do pełnej zapłaty za te towary.
2. W przypadku, gdy zatrzymanie prawa własności przez PLNTS zostanie zniesione wskutek przyłączenia lub w inny sposób, PLNTS zastrzega sobie prawo do ustanowienia zastawu niezatrzymującego na przedmiocie w celu zabezpieczenia wszystkich należności Klienta wobec PLNTS. Klient zobowiązuje się ustanowić ten zastaw na żądanie PLNTS.

Artykuł 13 Odpowiedzialność

1. Niniejszy artykuł stosuje się wyłącznie do umowy zawartej z Klientem Biznesowym.
2. Klauzule 13.8, 13.10-13.15 mają również zastosowanie do umowy zawartej z Konsumentem.
3. Klient Biznesowy ponosi odpowiedzialność za dostarczenie poprawnych i reprezentatywnych danych i informacji niezbędnych do wykonania umowy. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za szkody, w tym za błędne zamówienia, jeśli Klient Biznesowy dostarczył niepoprawne, nierepresentatywne lub nieistotne dane.
4. Termin dostawy, określony w artykule 11.1, może być jedynie przybliżony. Mimo dołożenia wszelkich starań w celu dotrzymania terminu dostawy, PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za skutki przekroczenia wskazanego terminu. Przekroczenie terminu nie daje Klientowi Biznesowemu prawa do anulowania umowy ani odmowy odbioru lub zapłaty za Produkty, ani PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowanie dla Klienta Biznesowego.
5. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia roślin spowodowane mrozem podczas transportu.
6. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub zaniedbania osób trzecich, które zostały zaangażowane. Korzystając z usług PLNTS, Klient Biznesowy upoważnia PLNTS do przyjęcia w jego imieniu wszelkich ograniczeń odpowiedzialności osób trzecich zaangażowanych przez PLNTS.
7. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane produktami w trakcie transportu, jak opisano w artykule 11, sekcja 4, niniejszych Ogólnych Warunków Umowy.
8. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym między innymi za szkody wynikowe.
9. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pomyłki na stronie internetowej.
10. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z umowy, gdy jest to spowodowane siłą wyższą, jak określono w artykule 14.
11. Klient zwalnia PLNTS z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wszelkiego rodzaju związane z usługami.
12. Jeżeli PLNTS ponosi odpowiedzialność, będzie odpowiedzialne tylko za bezpośrednie szkody faktycznie poniesione, zapłacone lub doświadczone przez Klienta z powodu udowodnionego niedopełnienia obowiązków przez PLNTS w zakresie jego usług.
13. Odpowiedzialność PLNTS jest ograniczona do kwoty pokrytej i wypłaconej przez ubezpieczyciela. Jeżeli ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania, lub jeśli PLNTS nie jest ubezpieczone, odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta.
14. Ograniczenie odpowiedzialności opisane w tym artykule nie wyłącza odpowiedzialności w przypadkach, w których odpowiedzialność nie może być ograniczona ani wyłączona przez prawo.

Artykuł 14 Siła wyższa

1. Siła wyższa to wszelkie zewnętrzne przyczyny, które są poza kontrolą PLNTS, a które uniemożliwiają terminowe, kompletne lub prawidłowe wykonanie umowy.
2. Siła wyższa, o której mowa w poprzednim punkcie tego artykułu, obejmuje również, ale nie ogranicza się do, niewykonanie zobowiązań przez osoby trzecie, chorobę pracowników PLNTS lub osób trzecich, nadzwyczajne warunki pogodowe, zakłócenia w dostawach wody i energii, strajki, poważne zakłócenia w systemach PLNTS, pożary, powodzie, klęski żywiołowe, pandemie, zamieszki, wojny lub inne wewnętrzne zakłócenia.
3. W przypadku siły wyższej wykonanie umowy zostanie zawieszone tak długo, jak długo będzie trwała siła wyższa.
4. Jeżeli siła wyższa spowoduje, że jedna ze stron nie będzie mogła wykonać swoich zobowiązań wynikających z umowy, druga strona ma prawo do rozwiązania umowy bez interwencji sądowej. W takim przypadku PLNTS zwróci wszelkie zapłacone kwoty, pomniejszone o wszystkie koszty poniesione przez PLNTS w związku z umową.

Artykuł 15 Gwarancja

1. PLNTS oferuje 30 (trzydzieści) dni gwarancji na jakość rośliny.
2. Postanowienia dotyczące gwarancji w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy nie naruszają praw gwarancyjnych Klienta wynikających z prawa.

Artykuł 16 Reklamacje

1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia lub zlecenia sprawdzenia dostarczonego Produktu w momencie dostawy lub w możliwie najkrótszym czasie. Klient powinien sprawdzić, czy jakość i ilość dostarczonych produktów odpowiadają temu, co zostało określone w umowie.
2. Błędy lub nieścisłości, które można dostrzec podczas wstępnej kontroli, z uwzględnieniem zasad rozsądku i sprawiedliwości, powinny zostać zgłoszone do PLNTS na piśmie w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych od otrzymania Produktów, wraz z przedstawieniem dowodu zakupu, chyba że jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie uciążliwe.
3. Inne reklamacje, w tym te, które nie mogły zostać odkryte podczas wstępnej kontroli, muszą zostać zgłoszone na piśmie do PLNTS w ciągu miesiąca, zgodnie z sekcją 2 tego artykułu. W tym przypadku Klient korzysta z domniemania prawnego, że jeśli Produkt odbiega od umowy w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy od otrzymania, przyjmuje się, że produkt nie był zgodny z umową.

Artykuł 17 Poufność danych

1. Każda ze stron gwarantuje, że wszystkie dane otrzymane od drugiej strony, które są znane lub powinny być znane jako poufne, pozostaną poufne. Strona otrzymująca dane poufne będzie je wykorzystywać wyłącznie w celu, dla którego zostały one udostępnione. Dane będą w każdym przypadku uznawane za poufne, jeśli jedna ze stron określiła je jako takie. PLNTS nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli ujawnienie danych osobom trzecim będzie konieczne w wyniku nakazu sądowego, wymogu prawnego lub dla prawidłowego wykonania umowy.

Artykuł 18 Własność intelektualna

1. PLNTS zastrzega sobie prawa i uprawnienia, do których jest uprawnione na podstawie Ustawy o prawie autorskim.
2. Klient gwarantuje, że udostępnienie danych PLNTS nie narusza praw osób trzecich. Klient zwolni PLNTS z odpowiedzialności za wszelkie działania, które będą oparte na twierdzeniu, że takie udostępnienie, używanie, przetwarzanie, instalowanie lub włączanie danych stanowi naruszenie praw osób trzecich.

Artykuł 19 Procedura reklamacyjna

1. Jeśli Klient ma reklamację, powinien ją wysłać na piśmie na adres support@plnts.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez PLNTS, o ile będzie to możliwe, w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od jej otrzymania. Klient otrzyma odpowiedź merytoryczną jak najszybciej.
2. Klient ma również możliwość złożenia reklamacji do Komisji ds. Sporów za pośrednictwem Europejskiej Platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artykuł 20 Klauzula zmieniająca

1. PLNTS zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych Ogólnych Warunków Umowy w dowolnym momencie. PLNTS poinformuje o tym Klienta w odpowiednim czasie.
2. Zmienione Ogólne Warunki Umowy będą miały zastosowanie do umowy miesiąc po ogłoszeniu ich Klientowi.
3. Konsument ma możliwość rozwiązania umowy nie później niż w dniu wejścia w życie zmienionych Ogólnych Warunków Umowy, jeśli zmiany skutkują tym, że PLNTS będzie mogło świadczyć Usługi lub Produkty, które będą zasadniczo różne od tych, na które strony zgodziły się przy zawieraniu umowy.

Artykuł 21 Prawo właściwe i sąd właściwy

1. Do stosunków prawnych pomiędzy PLNTS a Klientem ma zastosowanie prawo holenderskie.
2. Wszystkie spory, które mogą wyniknąć między PLNTS a Klientem, będą rozstrzygane przez właściwy sąd w miejscu zamieszkania Klienta.
3. Wszystkie spory, które mogą wyniknąć między PLNTS a Klientem Biznesowym, będą rozstrzygane przez sąd w Rotterdamie.