Garantie PLNTS
Nous espérons que chaque commande arrive en état tip-top. Nous prenons grand soin de nos plantes dans nos serres et utilisons des packaging spéciaux et le plus durable possible pour envoyer nos plantes. Nous avons aussi écrit un blog extension sur “Comment déballer et préparer tes plantes à pousser après la livraison”. Toutefois il y a de rares occasions où nos PLNTS ne rencontrent pas leur plein potentiel. C’est pourquoi toutes les plantes sont garanties pendant 30 jours après l’arrivée, si elles sont toujours dans leur pot de nurserie d’origine.
Support PLNTS
Pour faire en sorte que tes PLNTS se sentent à la maison et qu’elles s’installent tranquillement et parfaitement, nous avons quelques lignes de conduite. Comme les plantes n’aiment pas les changements d’environnement drastique juste après leur livraison, ça devrait lui prendre quelques jours ou semaines pour s’habituer à sa nouvelle maison. Est-ce que ton nouveau bébé vert ne guérit pas de son voyage? Nous offrons une garantie santé de 30 jours si votre achat ne répond pas à nos normes de santé. Dans ce cas, une solution sera recherchée conjointement et en concertation. Si une plante est en rupture de stock, nous ne sommes pas en capacité de t’offrir exactement la même en remplacement. S’il te plaît, note bien que rempoter ta nouvelle plante dans un nouveau pot de nurserie durant les 30 jours annulera la garantie de 30 jours.
Les BabyPLNTS sans pot de nurserie peuvent être mis en pot. Nous recommandons de laisser le bouchon pour éviter d'endommager les racines de votre plante. En retirant le bouchon, vous endommagerez les petites racines qui sont essentielles à la plante. Ne vous inquiétez pas, tous nos bouchons sont 100 % biodégradables et ne nuisent donc ni à votre plante, ni à la terre !
Ton achat était il y a moins de 30 jours et tes plantes ou produits sont arrivés abîmés? Prends des photos des produits endommagés et rentre en contact avec le service client via notre bouton du service client, notre e-mail ou Whatsapp. Ensemble, nous trouverons une solution appropriée. S’il te plaît, prends note que nous ne pouvons pas rembourser après la politique des 30-jours et que les photos sont requises comme preuve des dégâts.
Additionnellement, nous prenons grand soin à sélectionner la plante parfaite pour nos PLNTSlovers. Toutefois, toutes les plantes sont uniques et peuvent avoir une petite différence avec la plante de la page produit. S’il te plaît, prends note du fait qu’une fois qu’une commande est passée, nous ne pouvons pas faire des ajustements ou annulation vu que nos équipes comment à préparer ta commande instantanément.
As-tu commandé une plante il y a plus de 30 jours? Notre PLNTS Docteur est là pour t’aider avec toutes tes questions sur les plantes! Tu n’as pas trouvé la réponse que tu cherchais? Notre service client est heureux de fournir ses meilleurs conseils.
