Garantie
Wij verwachten dat elke bestelling in topconditie bij jou aankomt. We zorgen goed voor de planten in onze kas en gebruiken speciale en zo duurzaam mogelijke beschermende verpakkingen om onze planten te verzenden. We hebben ook een uitgebreide blog geschreven over hoe je je planten moet uitpakken en klaarmaken voor groei na verzending. Er zijn echter zeldzame gevallen waarbij onze PLNTS niet aan hun volledige potentieel voldoen. Daarom hebben alle planten een garantie van 30 dagen na aankomst, indien nog in de originele kweekpot.
PLNTS Klantenservice
Om jouw PLNTS zich thuis te laten voelen en ze perfect te laten settelen, hebben we enkele eenvoudige richtlijnen. Omdat planten niet houden van drastische veranderingen in hun omgeving direct na verzending, kan het een paar dagen of weken duren voordat je plant gewend is aan zijn nieuwe thuis. Herstelt je nieuwe groene baby niet van haar reis? Wij bieden een gezondheidsgarantie van 30 dagen als jouw aankoop niet voldoet aan de gezondheidsnormen die wij stellen. In dit geval, zal er gezamenlijk en in overleg naar een oplossing gezocht worden. Als een plant niet op voorraad is, kunnen we dezelfde plant niet als vervanging aanbieden. Let op: als je jouw nieuwe plant binnen de eerste 30 dagen in een nieuwe pot zet, vervalt onze garantie van 30 dagen.
BabyPLNTS zonder kweekpot kunnen worden verpot. Wij raden aan de plug te laten zitten om de wortels van je plant niet te beschadigen. Als je de plug verwijdert, beschadig je de kleine wortels die essentieel zijn voor de plant. Maak je geen zorgen, al onze pluggen zijn 100% biologisch afbreekbaar, dus ze zijn niet schadelijk voor je plant of de aarde!
Is jouw aankoop minder dan 30 dagen geleden gedaan en is je plant of product beschadigd aangekomen? Maak foto's van het beschadigde item en neem contact op met onze klantenservice via onze support knop, e-mail of Whatsapp. Samen zullen we een passende oplossing vinden. Houd er rekening mee dat we niet kunnen terugbetalen na ons 30-dagen beleid en dat foto's nodig zijn als bewijs van schade.
Daarnaast besteden we veel zorg aan het selecteren van de perfecte planten voor onze PLNTSlovers. Echter, alle planten zijn uniek en kunnen kleine verschillen vertonen met de plant op de productpagina. Aan de foto's op de productpagina kunnen geen rechten worden ontleend. Houdt er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, wij niet meer in staat zijn om aanpassingen of annuleringen te maken aangezien ons team direct begint met het verzendklaar maken van jouw bestelling.
Heb je jouw planten meer dan 30 dagen geleden besteld? Onze PLNTS Dokter is er om je te helpen met al jouw plant gerelateerde vragen! Heb je het antwoord waar je naar op zoek was niet gevonden? Onze klantenservice voorziet jou graag van het beste advies.
