Terms & Bedingungen

Artikel 1 Definitionen

1. PLNTS ist eine geschlossene Gesellschaft, die den Verkauf von Pflanzen, Blumentöpfen, Pflanzenpflege und Zubehör bezweckt.
2. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter "Allgemeine Geschäftsbedingungen" die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden.
3. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter 'Kunde' verstanden: die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit zusammenhängen (nachfolgend: Verbraucher) oder die natürliche Person oder juristische Person, die im Rahmen ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit handelt (nachfolgend: Geschäftskunde) und die Dienstleistungen von PLNTS in Anspruch nimmt.
4. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter "Parteien" und jeweils als "Partei" verstanden: PLNTS und/oder Kunde.
5. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter 'Vertrag' verstanden: der zwischen PLNTS und Kunde abgeschlossene Vertrag, sei es im Rahmen eines organisierten Systems für Fernabsatzverkauf oder -dienstleistungen, bei dem bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden, wobei sich PLNTS verpflichtet, Dienstleistungen zu erbringen und Produkte zu liefern, und der Kunde sich verpflichtet, dafür einen Preis zu zahlen. Der Vertrag kommt durch ein Angebot von PLNTS und dessen Annahme durch den Kunden zustande, was in Artikel 4.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wird.
6. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter 'Dienstleistungen' verstanden: alle von PLNTS und/oder von ihr beauftragten Dritten erbrachten Dienstleistungen für den Kunden, einschließlich des Verkaufs von Pflanzen, Blumentöpfen, Pflanzenpflege und Zubehör sowie aller anderen von PLNTS für den Kunden erbrachten Tätigkeiten, gleich welcher Art, im Rahmen eines Auftrags, einschließlich Tätigkeiten, die nicht auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden erbracht werden.
7. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter 'Produkte' verstanden: alle von PLNTS und/oder von ihr beauftragten Dritten gelieferten Produkte, einschließlich Zimmerpflanzen, Blumentöpfe, Pflanzenpflege und Zubehör, die auf der Website angeboten werden und ob sie von PLNTS selbst hergestellt wurden oder nicht.
8. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter 'Website' verstanden: die Website von PLNTS, abrufbar unter plnts.com.

Artikel 2 Identität von PLNTS

1. PLNTS ist unter der Handelsregisternummer 76981185 beim Handelsregister (KvK) registriert und hat die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL860861235B01. PLNTS hat ihren Sitz in Tweede Tochweg 98 (2913 LS) in Nieuwerkerk aan den Ijssel.
2. PLNTS ist per E-Mail unter support@plnts.com erreichbar.

Artikel 3 Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von PLNTS und für alle aktuellen und zukünftigen Verträge, Lieferungen, Geschäftsbeziehungen und sonstigen Rechtsverhältnisse zwischen den Parteien. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich abgelehnt.
2. Abweichungen von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich mit PLNTS vereinbart wurden.
3. Die Anwendbarkeit von Einkaufs- oder anderen Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart.
4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für ergänzende oder geänderte Aufträge des Kunden.
5. Sollte sich herausstellen, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sind, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie des gesamten Vertrags. In einem solchen Fall werden die Parteien sich bemühen, die ungültige Bestimmung durch eine neue, gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen so nahe wie möglich kommt.

Artikel 4 Angebot und Zustandekommen des Vertrages

1. Alle Angebote auf der Website sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Der Kunde kann PLNTS über die Website, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um eine der angebotenen Dienstleistungen oder Produkte in Anspruch zu nehmen.
3. Der Kunde kann Bestellungen auf der Website aufgeben. Der Vertrag kommt zustande, indem eine Bestellung aufgegeben wird.

Artikel 5 Ausführung des Vertrages

1. PLNTS wird sich nach besten Kräften und gemäß den Anforderungen des handwerklichen Könnens bemühen, die Dienstleistungen gemäß den schriftlichen Vereinbarungen auszuführen.
2. PLNTS behält sich das Recht vor, bestimmte Arbeiten von Dritten durchführen zu lassen.
3. Bei der Einbindung von Dritten wird PLNTS die gebotene Sorgfalt walten lassen und, soweit dies im Verhältnis zum Kunden vernünftigerweise möglich und üblich ist, die Auswahl dieser Dritten in Absprache mit dem Kunden treffen. Die Kosten für die Inanspruchnahme dieser Dritten trägt der Kunde und werden von PLNTS dem Kunden in Rechnung gestellt.
4. Der Vertrag kann nur von PLNTS ausgeführt werden, wenn der Kunde PLNTS zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vollständige und korrekte (Kontakt-)Daten zur Verfügung stellt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle Informationen, von denen PLNTS angibt, dass sie notwendig sind oder von denen der Kunde vernünftigerweise verstehen sollte, dass sie notwendig sind, rechtzeitig an PLNTS übermittelt werden.
5. Der Kunde stellt sicher, dass PLNTS ihre Dienstleistungen rechtzeitig und ordnungsgemäß erbringen kann. Wenn der Kunde seinen diesbezüglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, ist er verpflichtet, den daraus resultierenden Schaden zu erstatten.
6. Sofern für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Produkten eine Frist vereinbart oder angegeben wurde, handelt es sich niemals um eine verbindliche Frist. Im Falle einer Überschreitung einer Frist hat der Kunde PLNTS schriftlich in Verzug zu setzen. PLNTS ist dabei eine angemessene Frist zur Erfüllung des Vertrags zu setzen.

Artikel 6 Änderung des Vertrages

1. Wenn sich während der Ausführung des Vertrages herausstellt, dass es notwendig ist, den Vertrag zu ändern oder zu ergänzen, um eine ordnungsgemäße Erfüllung sicherzustellen, werden PLNTS und der Kunde rechtzeitig und in gegenseitigem Einvernehmen Änderungen am Vertrag vornehmen.
2. Wenn der Vertrag geändert wird, einschließlich einer Ergänzung, handelt es sich um einen zusätzlichen Auftrag. Für diesen zusätzlichen Auftrag wird im Voraus eine separate Vereinbarung über die Vergütung getroffen. Ohne zusätzliches Angebot gelten die ursprünglichen Bedingungen, wobei die zusätzlichen Dienstleistungen zum vereinbarten Tarif berechnet werden.
3. Die Nichtausführung oder Nichtausführung der geänderten Vereinbarung stellt keinen Verstoß von PLNTS dar und berechtigt den Kunden nicht zur Kündigung oder Auflösung des Vertrages.
4. Änderungen des ursprünglich geschlossenen Vertrages zwischen PLNTS und dem Kunden sind erst wirksam, wenn diese Änderungen durch eine zusätzliche oder geänderte Vereinbarung von beiden Parteien angenommen wurden. Diese Änderung erfolgt schriftlich.

Artikel 7 Aufschub, Kündigung und vorzeitige Beendigung des Vertrages

1. PLNTS ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde den Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn PLNTS vernünftige Gründe hat zu befürchten, dass der Kunde diese Verpflichtungen nicht erfüllen wird, sofern PLNTS den Kunden durch schriftliche Mahnung in Verzug gesetzt hat und dem Kunden eine angemessene Frist für die Erfüllung der Verpflichtungen gesetzt wurde, die jedoch nicht eingehalten wurde.
2. Darüber hinaus ist PLNTS berechtigt, den Vertrag unter denselben Bedingungen, wie in Absatz 1 dieses Artikels festgelegt, zu kündigen, wenn Umstände eintreten, die die Erfüllung des Vertrags unmöglich machen oder wenn die unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrags aus vernünftigen Gründen nicht verlangt werden kann.
3. Wenn der Kunde seine aus dem Vertrag resultierenden Verpflichtungen nicht erfüllt, diese Nichterfüllung jedoch die Kündigung rechtfertigt und der Kunde sich im Verzug befindet, ist PLNTS berechtigt, den Vertrag durch schriftliche Erklärung gegenüber dem Kunden unverzüglich und mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wobei der Kunde aufgrund von Vertragsbruch zu Schadensersatz oder Entschädigung verpflichtet ist.

Artikel 8 Widerrufsrecht und Rücksendung von Produkten

1. Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht).
2. Dieser Artikel gilt nur für einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag mit dem Verbraucher. Dem Geschäftskunden steht daher kein Widerrufsrecht zu.
3. Pflanzen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, so dass kein Widerrufsrecht für Pflanzen gilt.
4. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist am Tag des Vertragsabschlusses.
5. Für den Verbraucher gilt, dass der Vertrag nicht mehr widerrufen werden kann, wenn PLNTS die Dienstleistungen innerhalb der 14 (vierzehn) Tage Bedenkzeit vollständig erbringt. Der Verbraucher gibt PLNTS hiermit seine Zustimmung und verzichtet auf sein Widerrufsrecht.
6. Der Verbraucher behält jedoch sein Widerrufsrecht, wenn die Erbringung der Dienstleistungen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers teilweise innerhalb der 14 (vierzehn) Tage Bedenkzeit erfolgt. Der Verbraucher ist jedoch verpflichtet, für die bereits erbrachten Dienstleistungen zu zahlen.
7. Bei einem Vertrag über die Lieferung von Produkten beginnt die Widerrufsfrist für den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, am Tag, an dem er: a. das Produkt erhalten hat; b. das letzte Produkt erhalten hat, wenn der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat, die separat geliefert werden; c. die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat, wenn die Lieferung des Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht; oder d. das erste Produkt erhalten hat, wenn es sich um Vereinbarungen für die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum handelt.
8. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Frist Gebrauch macht, erstattet PLNTS den gesamten vom Verbraucher gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts vollständig zurück.
9. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist eine kostenlose Rücksendung nur dann möglich, wenn der Kunde nachweisen kann, dass bei Lieferung des Produkts Schäden entstanden sind, die nicht vom Kunden verursacht wurden. Hierbei gilt für den Kunden eine gesetzliche Vermutung, dass ein Produkt, das innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Erhalt von der Vereinbarung abweicht, bei Lieferung nicht der Vereinbarung entsprochen hat.
10. Der Verbraucher ist während der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Widerrufsfrist verpflichtet, das erhaltene Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Der Verbraucher wird das Produkt nur insoweit verwenden und die Verpackung nur insoweit öffnen, wie dies zur Inspektion des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nicht weiter inspizieren darf, als dies in einem physischen Geschäft geschehen würde. Wenn der Verbraucher beschließt, das Produkt zurückzugeben, ohne die Verpackung zu öffnen, wird PLNTS gebeten, dies zu unterlassen.
11. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf Handlungen über die in Absatz 10 dieses Artikels genannten hinausgeht.
12. Der Kunde kann das Produkt auf eigene Kosten mit einem von ihm gewählten Postunternehmen zurücksenden.
13. PLNTS ist verpflichtet, dem Kunden im Falle eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrages ein Rückgabeformular zur Verfügung zu stellen oder dieses über die Website anzubieten. Wenn der Kunde die Bestellung zurückgeben möchte, kann er das Rückgabeformular ausfüllen. Dem Kunden steht es auch frei, PLNTS auf andere eindeutige Weise mitzuteilen, dass er den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag kündigen möchte.
14. Wenn der Kunde das Rückgabeformular auf elektronischem Weg ausfüllt oder PLNTS auf andere elektronische Weise mitteilt, dass er den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag kündigen möchte, bestätigt PLNTS den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

Artikel 9 Stornierung

1. Eine Stornierung des Vertrags nach Unterzeichnung des Angebots oder der (elektronischen) Auftragsbestätigung ist für den Geschäftskunden nicht möglich.

Artikel 10 Kosten, Vergütung und Zahlung

1. Alle in der Offerte genannten Beträge sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer für den Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.
2. Alle in der Offerte genannten Beträge sind in Euro und exklusive Mehrwertsteuer für den Geschäftskunden, sofern nicht anders angegeben.
3. Die Beträge im Webshop enthalten die Mehrwertsteuer und schließen die Versandkosten aus, sofern nicht anders angegeben. PLNTS wird die Berechnung der Versandkosten dem Kunden klar und rechtzeitig vor Vertragsabschluss mitteilen.
4. PLNTS behält sich das Recht vor, offensichtliche Schreibfehler in der Preisangabe zu berichtigen.
5. Die Zahlung erfolgt über Mollie, iDeal, Kreditkarte, Klarna, Sofort und Paypal. Der Verbraucher ist bei der Zahlung für Produkte nur zur Vorauszahlung von höchstens der Hälfte des Kaufpreises verpflichtet.
6. Für Bestellungen innerhalb der Niederlande über 75 € erfolgt die Lieferung kostenlos. Die Versandkosten variieren je nach Land und sind auf der Website von PLNTS angegeben.
7. Der Kunde ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder bereitgestellten Zahlungsdaten PLNTS unverzüglich mitzuteilen.
8. Falls der Kunde mit der rechtzeitigen Zahlung einer Rechnung in Verzug gerät, gerät der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf. In diesem Fall schuldet der Kunde die gesetzlichen Zinsen. Die Zinsen für den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt berechnet, zu dem der Kunde in Verzug gerät, bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrags.
9. Wenn PLNTS beschließt, eine Forderung wegen Nichtzahlung einer oder mehrerer unbezahlter Rechnungen auf dem Rechtsweg einzutreiben, ist der Kunde neben dem geschuldeten Hauptbetrag und den in Artikel 10.8 genannten Zinsen auch verpflichtet, alle angemessenen gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten zu erstatten. Die Erstattung der gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten wird gemäß der jeweils geltenden Verordnung über die Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten festgelegt.

Artikel 11 Lieferung

1. Sobald die Bestellung bei PLNTS eingegangen ist, sendet PLNTS die Produkte unter Berücksichtigung der Lieferfrist so schnell wie möglich an die von Kunden angegebene Adresse. Die Lieferfrist für PLNTS innerhalb der Niederlande beträgt in der Regel Bestellung bis 12:00 Uhr, heute versandt. Die Lieferfrist variiert je nach Land und ist auf der Website von PLNTS angegeben.
2. Falls PLNTS die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist liefern kann, benachrichtigt sie den Kunden so schnell wie möglich. PLNTS ist berechtigt, in Absprache mit dem Kunden ein neues Lieferdatum zu vereinbaren, sofern der Kunde zustimmt.
3. Die Produkte gehen auf das Risiko des Käufers über, sobald die Produkte von PLNTS oder einem von ihm beauftragten Spediteur an die angegebene Lieferadresse des Kunden geliefert werden.
4. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgt der Versand ab Nieuwerkerk aan den Ijssel.
5. PLNTS legt die Art des Transports und der Verpackung selbst fest. PLNTS kann sich dafür entscheiden, die Produkte über PostNL oder einen anderen Zustelldienst zustellen zu lassen, oder sie kann sich dafür entscheiden, die Produkte persönlich zuzustellen.
6. Wenn die Produkte nach Ablauf der Lieferfrist für den Kunden verfügbar sind, jedoch nicht abgeholt werden, werden die Produkte auf seine Kosten und Gefahr aufbewahrt, unabhängig von den Gründen für die Nichtabnahme.
7. Wenn das gelieferte Produkt wesentlich nicht der Vereinbarung entspricht oder ein Produkt verloren geht oder beschädigt wird, wird in gemeinsamer Absprache nach einer angemessenen Lösung gesucht. Der Kunde hat in einem solchen Fall das Recht gegenüber PLNTS: i. die Lieferung des fehlenden Teils oder Produkts zu verlangen; ii. die Reparatur des gelieferten Produkts zu verlangen, sofern PLNTS dies vernünftigerweise leisten kann; iii. die Ersatz des Produkts zu verlangen, es sei denn, die Abweichung von der Vereinbarung ist zu gering, um dies zu rechtfertigen, oder das Produkt wurde nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde vernünftigerweise mit der Auflösung der Vereinbarung rechnen musste, durch Verschulden des Kunden vernichtet oder verschlechtert; iv. den Vertrag aufzulösen, es sei denn, die Abweichung von der Vereinbarung rechtfertigt keine Auflösung wegen ihrer geringen Bedeutung; v. den Preis entsprechend dem Grad der Abweichung von der Vereinbarung zu mindern.
8. Die Rechte gemäß Absatz 7 unter iv und v dieses Artikels entstehen erst, wenn die Reparatur und der Ersatz der gelieferten Produkte unmöglich ist oder von PLNTS nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfüllt werden kann.
9. Wenn der Kunde den Ersatz des Produkts gemäß Absatz 7 unter iii dieses Artikels verlangt und das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist, ist PLNTS berechtigt, dem Kunden ein ähnliches Produkt derselben oder ähnlicher Qualität zu liefern.

Artikel 12 Eigentumsvorbehalt

1. Alle von PLNTS gelieferten Waren bleiben im Eigentum von PLNTS, solange diese Waren nicht oder nicht vollständig bezahlt sind.
2. Soweit der Eigentumsvorbehalt von PLNTS durch Verarbeitung oder anderweitig untergeht, behält sich PLNTS das Recht vor, ein besitzloses Pfandrecht an einer Sache zur Sicherung aller Forderungen zu bestellen, die PLNTS gegenüber dem Kunden noch schuldet oder schulden wird. Der Kunde ist verpflichtet, dieses besitzlose Pfandrecht auf die erste Anforderung von PLNTS hin zu bestellen.

Artikel 13 Haftung

1. Dieser Artikel gilt nur für einen mit dem Geschäftskunden abgeschlossenen Vertrag.
2. Absatz 13.8, 13.10-13.15 gelten entsprechend für einen mit dem Verbraucher abgeschlossenen Vertrag.
3. Der Geschäftskunde ist verantwortlich für die Bereitstellung korrekter und repräsentativer Daten und Informationen, die für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind. PLNTS haftet nicht für Schäden, einschließlich fehlerhafter Bestellungen, wenn der Geschäftskunde falsche, nicht repräsentative oder irrelevante Informationen bereitgestellt hat.
4. Die Lieferfrist gemäß Artikel 11.1 kann nur annähernd angegeben werden. Obwohl immer versucht wird, die Lieferfrist einzuhalten, haftet PLNTS niemals für die Folgen einer Überschreitung der genannten Frist. Die Überschreitung der Frist gibt dem Geschäftskunden kein Recht zur Stornierung des Vertrags oder zur Verweigerung des Empfangs oder der Bezahlung der Produkte, noch ist PLNTS dem Geschäftskunden gegenüber zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet.
5. PLNTS haftet nicht für Frostschäden an den Pflanzen während des Transports.
6. PLNTS haftet nicht für Fehler oder Unterlassungen von von ihr beauftragten Dritten. Durch die Nutzung der Dienstleistungen von PLNTS erteilt der Geschäftskunde PLNTS die Befugnis, im Falle einer Haftungsbeschränkung durch einen von PLNTS beauftragten Dritten, diese Haftungsbeschränkung im Namen des Geschäftskunden anzunehmen.
7. PLNTS haftet nicht für Schäden, die den Produkten während des Transports zugefügt werden, gemäß Artikel 11 Absatz 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8. PLNTS haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden.
9. PLNTS haftet nicht für eventuelle Schreibfehler auf der Website.
10. PLNTS haftet nicht für die Nichterfüllung oder nicht rechtzeitige Erfüllung der aus dem Vertrag resultierenden Verpflichtungen, wenn dies auf höhere Gewalt gemäß Artikel 14 zurückzuführen ist.
11. Der Kunde stellt PLNTS von Ansprüchen Dritter jeglicher Art frei, die mit den Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.
12. Wenn PLNTS haftbar gemacht wird, haftet sie ausschließlich für direkte Schäden, die tatsächlich vom Kunden aufgrund einer nachweislichen Verletzung der Verpflichtungen von PLNTS im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen entstanden sind, gezahlt oder erlitten wurden.
13. Die Haftung von PLNTS ist auf den von der Versicherung gedeckten und ausgezahlten Betrag beschränkt. Wenn die Versicherung nicht leistet oder PLNTS nicht versichert ist, ist die Haftung auf den vom Kunden gezahlten Betrag begrenzt.
14. Die Haftungsbeschränkung gemäß diesem Artikel gilt nicht, wenn vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seitens PLNTS vorliegt.
15. Diese Bestimmung schließt die Haftung nicht aus, soweit dies gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

Artikel 14 Höhere Gewalt

1. Höhere Gewalt umfasst alle Ursachen von außen, die außerhalb des Einflusses von PLNTS liegen und die die rechtzeitige, vollständige oder korrekte Erfüllung des Vertrags unmöglich machen.
2. Unter höhere Gewalt im Sinne des vorherigen Absatzes dieses Artikels fallen auch, sind jedoch nicht darauf beschränkt: die Nichterfüllung durch Dritte, Krankheit von (Personal von) PLNTS oder Dritten, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Störungen in der Wasserversorgung und Energieversorgung, Streiks, schwerwiegende Störungen in den Systemen von PLNTS, Brände, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, Pandemien, Unruhen, Kriege oder sonstige innenpolitische Unruhen.
3. Im Falle höherer Gewalt wird die Erfüllung des Vertrags so lange ausgesetzt, wie die höhere Gewalt andauert.
4. Wenn es aufgrund höherer Gewalt zu einem Verzug einer der Parteien bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag kommt, ist die andere Partei berechtigt, den Vertrag ohne Einschaltung des Gerichts aufzulösen. In einem solchen Fall wird PLNTS alle eventuell gezahlten Beträge zurückzahlen, wobei alle Kosten, die PLNTS im Zusammenhang mit dem Vertrag entstanden sind, abgezogen werden.

Artikel 15 Gewährleistung

1. PLNTS gewährt eine Garantie von 30 (dreißig) Tagen für die Qualität der Pflanze.
2. Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Garantiebestimmungen berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden.

Artikel 16 Reklamation

1. Der Kunde ist verpflichtet, das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung oder so bald wie möglich zu überprüfen oder überprüfen zu lassen. Der Kunde hat zu prüfen, ob Qualität und Quantität der gelieferten Ware mit dem in der Vereinbarung festgelegten übereinstimmen.
2. Fehler oder Unrichtigkeiten, die bei einer ersten Prüfung festgestellt werden können, unter Berücksichtigung der Anforderungen von Fairness und Billigkeit, müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt der Produkte schriftlich an PLNTS gemeldet werden, zusammen mit dem Kaufbeleg, es sei denn, dies ist unmöglich oder unzumutbar belastend.
3. Andere Beanstandungen, einschließlich solcher, die bei einer ersten Prüfung nicht festgestellt werden konnten, müssen spätestens innerhalb eines Monats schriftlich gemeldet werden, gemäß Absatz 2 dieses Artikels. Dabei gilt für den Kunden eine gesetzliche Vermutung, wonach, wenn das Produkt innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Erhalt von der Vereinbarung abweicht, vermutet wird, dass das Produkt bei Lieferung nicht der Vereinbarung entsprochen hat.

Artikel 17 Vertraulichkeit von Daten

1. Jede der Parteien garantiert, dass alle von der anderen Partei erhaltenen Daten, von denen bekannt ist oder bekannt sein sollte, dass sie vertraulicher Natur sind, geheim gehalten werden. Die Partei, die vertrauliche Daten erhält, darf diese nur für den Zweck verwenden, für den sie zur Verfügung gestellt wurden. Daten gelten auf jeden Fall als vertraulich, wenn sie von einer der Parteien als solche gekennzeichnet wurden. PLNTS ist hieran nicht gebunden, wenn die Weitergabe von Daten an Dritte aufgrund eines Gerichtsurteils, einer gesetzlichen Bestimmung oder zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.

Artikel 18 Geistiges Eigentum

1. PLNTS behält sich die Rechte und Befugnisse vor, die ihr gemäß dem Urheberrecht zustehen.
2. Der Kunde garantiert, dass keine Rechte Dritter der Bereitstellung von Daten an PLNTS entgegenstehen. Der Kunde wird PLNTS von jeglichen Maßnahmen freistellen, die auf der Behauptung beruhen, dass die Bereitstellung, Verwendung, Bearbeitung, Installation oder Integration solcher Daten die Rechte Dritter verletzt.

Artikel 19 Beschwerdeverfahren

1. Wenn der Kunde eine Beschwerde hat, sollte er diese schriftlich an support@plnts.com senden. Die Beschwerde wird, soweit vernünftigerweise möglich, innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Erhalt der Beschwerde von PLNTS bearbeitet, und der Kunde erhält so schnell wie möglich eine inhaltliche Antwort.
2. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Beschwerde der Schlichtungsstelle über das Europäische ODR-Plattform vorzulegen, die auf der Website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist.

Artikel 20 Änderungsklausel

1. PLNTS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. PLNTS wird den Kunden rechtzeitig darüber informieren.
2. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten einen Monat nach ihrer Bekanntgabe an den Kunden für den Vertrag.
3. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag bis spätestens am Tag des Inkrafttretens der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzulösen, wenn die Änderungen zur Folge haben, dass PLNTS Dienstleistungen oder Produkte erbringen kann, die wesentlich von dem abweichen, was die Parteien bei Vertragsabschluss vereinbart haben.

Artikel 21 Recht und zuständiges Gericht

1. Auf die Rechtsbeziehung(en) zwischen PLNTS und ihrem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.
2. Alle Streitigkeiten, die zwischen PLNTS und dem Kunden entstehen könnten, werden dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk des Wohnsitzes des Kunden vorgelegt.
3. Alle Streitigkeiten, die zwischen PLNTS und dem Geschäftskunden entstehen könnten, werden dem Gericht in Rotterdam vorgelegt.