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questions fréquentes

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J’ai vraiment hâte d’agrandir ma collection, allez-vous rajouter de nouveaux produits?
Bien sûr! Nous gardons toujours le regard tourné vers le sol en espérant trouver de nouvelles plantes qui correspondent à nos standards. Abonnez-vous à notre instagram pour recevoir les mises à jour les plus récentes de la communauté.
Je soutiens la nature : à quel point les emballages fournis par PLNTS sont-ils éco-responsables?

Et bien vous êtes au bon endroit. Nous adorons également les plantes (et la nature), notre but étant de devenir éco-responsables à 100%. Malheureusement trouver tous les emballages éco-responsables qui correspondent à nos besoins est encore un vrai challenge, mais nous n’abandonnons pas. Tous nos emballages sont faits de bouteilles en plastique et d’autres matériaux recyclés. Jetez un coup d’oeil à notre page sur l’environnement afin d’en apprendre plus.

Quelle est la différence entre BabyPLNTS, MiniPLNTS et PLNTS?

Nos bébés plantes ne voyagent qu’avec ce que nous appelons un « bouchon de croissance », un filet biodégradable qui protège les racines et préserve la terre qui les entourent. Ils n’arrivent pas avec un pot de pépinière. Dès que vous recevez votre BabyPLNT, submerger son bouchon de croissance dans de l’eau pendant 10 minutes avant de le mettre en pot pour s’assurer qu’il a beaucoup à boire. Pour donner le meilleur départ à votre plante, nous vous recommandons un pot d’un diamètre de 9 cm. Nos plantes mini arrivent dans un petit pot de pépinière, où ils seront heureux pendant un mo-ment, au moins jusqu’à ce qu’ils aient un peu grandi. Par la suite, Nous vous conseillons de les transférer dans un pot de 11 cm. Nos plus grands plantes (taille M, L et XL) sont déjà de taille et bien confortables dans leurs pots en plastique. Alors pas besoin de changer de pots, vous pouvez les placer, directement dans un pot extérieur décoratif. Nous vendons toute une gamme de designs uniques dans notre boutique en ligne, ou vous pouvez trouver quelque chose de complètement différent!

Quelles BabyPLNTS sont inclues dans le kit de démarrage?

Cela dépend de la sélection que vous faites lorsque vous commandez l’ensemble, mais vous trouverez toujours un ensemble standard d’éléments; trois plantes saines et mignonnes, trois petits pots en terre cuite (9 cm) avec soucoupes, un sac de sol de coupe spécialement formé, trois compteurs d’eau pour s’assurer qu’ils reçoivent l’eau dont ils ont besoin, et un additif nutri-tionnel spécial que vous pouvez ajouter à leur eau pour les aider à grandir. C’est un kit parfait pour lancer votre propre collection PLNTS ou pour offrir un cadeau à quelqu’un d’autre.

Vais-je avoir exactement la même plante que sur la photo du produit?

Nos PLNTS sont cultivés naturellement dans notre serre, donc en fonction de la saison, du temps, de la plante mère et de l’âge de la plante, la PLNT réelle que vous recevrez peut varier un peu de ce que vous voyez sur la photo sur la boutique en ligne. De cette façon, chaque PLNT est un objet unique et c’est exactement ça qu’on veut.

Livraison

Alors… J’ai passé ma commande mais je m’impatiente trop. Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ma superbe commande?

Toutes les commandes de la communauté PLNTS sont expédiées le lendemain de la réception de votre commande, à l’exception des samedis et dimanches. Pour plus d’informations, consultez la page Transport et livraison.

Se soucier

À l’aide!! Ma plante est arrivée endommagée. Que dois-je faire?!

C’est affreux, nous sommes terriblement désolés d’entendre ça! Malheureusement, cela peut arriver quelque fois. C’est une terrible nouvelle. Bien que cela arrive parfois, c’est toujours bouleversant d’entendre. Vous avez deux options. 1. Jetez un œil à la page du médecin PLNTS et voyez si vous pouvez faire quoi que ce soit à la maison pour redonner vie à votre plante. 2. Alternativement, envoyez un email, décrivant la nature de votre problème et une photo de la commande cassée à support@PLNTS.com.

Une question me trotte dans la tête! Est-ce que je dois enlever la motte de la plante avant de la planter?

On nous le demande souvent. Nous recommandons de laisser la motte telle quelle afin de ne pas endommager les racines de votre PLNT. D’ailleurs toutes nos mottes sont 100% biodégradables et ne feront pas de mal à l’environnement!

Soutien

J’ai envoyé un e-mail à la famille BabyPLNTS en ligne, combien de temps faudra-t-il attendre pour une réponse?

Excellent! Nous adorons communiquer avec la communauté PLNTS. Malheureusement nous ne sommes pas toujours capables de répondre aussi vite que nous le souhaiterions, mais nous nous efforçons à ce que le délai ne dépasse pas les 48 heures.

Avez-vous une autre question?

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Support@plnts.com
(Réponse sous 2 jours ouvrés)

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(Réponse dans les 2 heures entre 8h et 22h)

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