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FAQ

Customer Service FAQ

Eins muss ich wissen: Muss der Plug der Pflanze entfernt werden, bevor ich sie einpflanze?
Die Frage wird uns oft gestellt. Wir empfehlen, den Plug an Ort und Stelle zu lassen, um die Wurzeln deiner PLNTS nicht zu beschädigen. Alle unsere Plugs sind zu 100% biologisch abbaubar und schaden weder der Erde noch deiner Pflanze!
Hilfe!! Meine Pflanze ist beschädigt angekommen. Was mache ich jetzt?!

Oh nein! Es tut uns echt leid, das zu hören! Leider passiert es manchmal, dass eine Pflanze trotz unserer guten Vorbereitung Schwierigkeiten hat. Sie haben mehrere Möglichkeiten. 1. Schauen Sie auf der PLNTS-Arztseite nach, ob Sie zu Hause etwas tun können, um Ihre Pflanze wieder zum Leben zu erwecken. 2. Alternativ können Sie eine E-Mail mit der Beschreibung der Art Ihres Problems und einem Bild der fehlerhaften Bestellung an support@PLNTS.com senden.

Ich bin absolute Naturliebhaberin. Wie nachhaltig ist die PLNTS-Verpackung?

Dann bist du bei uns genau richtig. Wir lieben Pflanzen (und die Natur) und unser Ziel ist es, 100% nachhaltig zu werden. Leider ist es immer noch eine echte Herausforderung, die richtige nachhaltige Verpackung zu finden. Aber wir sind permanent dabei, uns zu verbessern. Alle unsere Verpackungen bestehen aus PET, also Wasserflaschen und anderen recycelten Materialien. Schaue dir gerne unsere Umwelt-Seite an, um mehr zu erfahren.

Ich habe eine Email an BabyPLNTS geschickt. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?

Hervorragend! Wir hören gerne von der PLNTS-Community. Leider können wir Fragen nicht immer so schnell beantworten, wie wir das gerne möchten. Wir geben aber unser Bestes, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Ich habe meine Bestellung abgeschlossen. Wie lange dauert es nun, bis ich meine Bestellung erhalte?

Schön zu hören, dass du deine Sammlung erweiterst! Wir versenden Bestellungen montags und mittwochs (und in die Niederlande und Belgien auch freitags – Die Glücklichen!). Schau gerne in unsere Lieferbedingungen, um mehr zu erfahren.

Ich kann es kaum erwarten, meine Sammlung zu erweitern. Plant ihr, weitere Produkte anzubieten?

Ganz bestimmt! Wir halten ständig Augen und Ohren offen und hoffen, neue Pflanzen zu finden, die unseren Standards entsprechen. Folge uns auf Instagram, um die neuesten Community-Updates zu bekommen.

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