Vacature - Customer support medewerkers - parttime (16 uur per week)

Weet jij alles van planten en krijg jij er energie van om mensen hierover te adviseren? Ben je klantvriendelijk en adviseer je graag onze klanten bij hun vragen over hun bestellingen? En heb je altijd al willen werken bij één van de grootste -én allerleukste- online plantenshops van Europa? Zoek dan niet verder, want wij zijn op zoek naar jou!

Onze planten groeien en wij groeien mee!

Als customer support medewerker zorg jij ervoor dat de klant een oplossing aangeboden krijgt en zich gehoord en begrepen voelt. Je komt terecht in ons customer support team, waar je veel verschillende soorten vragen gaat beantwoorden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het geven van advies over ons assortiment, het beoordelen van garantie of het afhandelen van een vraag met betrekking tot een vertraagde levering. Tijdens je werkdag zul je zowel klanten via de live chat als via de email te woord staan. Bij elk gesprek bezorg jij de klant uiteindelijk een positieve ervaring gepaard met een glimlach op het gezicht. Jij bent degene die bepaalt hoe de vraag of het probleem van de klant opgelost gaat worden, waarin je erg vrij wordt gelaten.

Dit vind jij leuk om te gaan doen:

• actief luisteren naar het probleem van de klant en dit op een vriendelijke manier oplossen;
• advies verlenen over het verzorgen van planten en mogelijke combinaties binnen een woning;
• klanten advies geven over interieurdecoratie in combinatie met planten;
• bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Hier herken jij jezelf in:

• je hebt groene vingers en een huis vol met planten. Je volgt interieurtrends en hecht waarde aan het werken bij een duurzame onderneming;
• je bent natuurlijk klantvriendelijk ingesteld en werkt nauwkeurig;
• je hebt een vlotte babbel en hakt gemakkelijk knopen door;
• je bent flexibel en vind het niet erg om in het weekend t werken.

Dit zoek jij in een baan

• betrokken collega’s in een gezellig en snelgroeiend familiebedrijf;
• veel vrijheid en mogelijkheden voor eigen inbreng. Jouw mening is belangrijk voor ons succes;
• ruimte voor ontwikkeling;
• een groene werkplek in Nieuwerkerk aan den IJssel maar ook de mogelijkheid om thuis te werken;
• flexibele werktijden;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• een salaris in schaal F van de cao Retail Non-food
• en niet onbelangrijk voor plantenfans zoals wij: korting op planten!

Solliciteren?

Leef je lekker uit op je sollicitatie, dit is tenslotte jouw moment om je visitekaartje digitaal aan ons af te geven! We zien je sollicitatie met enthousiasme tegemoet t.a.v. Evelien naar sollicitatie@plnts.com! Heb je eerst nog vragen over de vacature? Je kunt natuurlijk ook een chat berichtje sturen aan jou misschien wel toekomstige Customer support collega’s via onze website.

Wie zijn wij?

PLNTS is in 2018 gestart als studentenproject door Jesse. Jesse groeide op tussen de plantjes in de kwekerij van zijn opa en de passie voor planten is hem dus echt met de paplepel ingegoten.

Net zoals onze BabyPLNTS zijn we klein begonnen, maar worden we steeds een beetje groter. En daar kunnen we jou(w groene vingers) goed bij gebruiken!

Of je nu bij ons aan de slag gaat als logistiek medewerker, bij de klantenservice of in ons snelgroeiende marketingteam, wij beloven je een afwisselende functie met goede arbeidsvoorwaarden en een salaris dat perfect is afgestemd op jouw skills en ervaring. Samen werken we er hard aan om onze plantjes en PLNTS-community te laten groeien, maar we vinden het minstens net zo belangrijk dat jij kunt blijven groeien in jouw vakgebied. Daarnaast bieden we je een fijne, groene en inspirerende werkplek – bij ons zit je de hele dag letterlijk tussen de plantjes!